Activación Módulo Tarjetas de Fidelización – Manager Básico

El módulo Tarjetas de Fidelización de Manager Básico incorpora un sistema de fidelización de clientes indicado para aumentar la frecuencia de visitas de los clientes habituales e incluso para la fidelización de nuevos clientes.

Las tarjetas de fidelización son un sistema de fidelización de clientes muy parecido a un bono pero con la ventaja de que el cliente no tiene que pagar las sesiones por adelantado.

Cuando un cliente compra un bono de servicios, esta pagando por adelantado una cantidad de servicios, pero con la tarjeta de fidelización el cliente paga el servicio cuando se lo realiza y si cumple la condición que indiquemos, el último servicio lo tendrá gratuito o con un descuento.

Por ejemplo, imaginemos una tarjeta de fidelización del color, si el cliente se realiza 4 servicios de color en 4 meses, el último servicio de color será gratuito, esta sería la forma de configurar esta tarjeta de fidelización con el módulo en Manager Básico:

Tarjeta de Fidelización de Color

Esta configuración se realiza desde la pantalla principal – menú Ficheros – Fidelización – Tarjetas de Fidelización.

En este ejemplo hemos creado una tarjeta de fidelización vinculada a la familia “COLOR”, a todos los servicios que contiene, por lo tanto, cualquier servicio de esta familia que se realice el cliente, contará como una sesión de la tarjeta de fidelización. Hemos indicado 3 sesiones y 1 de regalo con un 100% de descuento.

Es muy importante indicar la caducidad, todas las promociones deberían tener caducidad, sino no serán efectivas, aquí hemos indicado una caducidad de 3 meses, puesto que entregaremos esta tarjeta de fidelización a partir de que el cliente se realice el pimer servicio de color, por lo tanto solo deben contar 3 meses. Si la tarjeta la entregamos sin contar el primer servicio de color, debemos indicar una caducidad de 4 meses.

Para utilizar esta tarjeta de fidelización, simplemente entramos en CAJA y abrimos un ticket al cliente al que se la vamos a entregar:

Tarjeta de fidelización del color

Lo primero que hacemos es ir a la familia “COLOR” y pulsar sobre el nuevo botón de “Fidelización COLOR”, así se añade al ticket una línea indicando que le hemos entregado al cliente la tarjeta de fidelización.(No es necesario entregar nada físico al cliente, Manager Básico se encarga de controlar las sesiones que lleva el cliente y si cumple la condición para conseguir el servicio final gratuito). Además bajo el nombre del cliente aparecerá el texto “*FIDELIZACIÓN COLOR*”, informando que tiene una tarjeta de fidelización de color vinculada.

Después añadimos al ticket el servicio de color que se ha realizado y el resto de servicios, al añadir el servicio de color aparecerá una nueva línea que informa que este servicio de color entra en la tarjeta de fidelización del color y nos indica el número de sesión que corresponde, en este caso es el 1.

A medida que el cliente nos visite, irán contando el resto de sesiones y si finalmente el cuarto servicio de color se lo realiza en el plazo indicado, el programa le aplicará el descuento programado.

El día que se le vaya a aplicar el servicio con descuento aparecerá el siguiente aviso al abrirle el ticket al cliente:

Tarjeta de fidelización del color

 En cuanto incorporemos el servicio de color al ticket, se le aplicará el descuento programado de forma automática:

Tarjeta de fidelización del color

Las tarjetas de fidelización se pueden crear de cualquier servicio, e incluso de combinaciones de servicios como por ejemplo de Color y Mechas. Un cliente puede tener tantas tarjetas de fidelización vinculadas como queramos, lo que Manager Básico no permite es que tenga varias veces la misma tarjeta de fidelización.

Al activar el módulo Tarjetas de Fidelización en Manager Básico, también se habilitará la opción de Control de Promociones con la que podremos hacer un seguimiento a los clientes que tienen cualquier Tarjeta de Fidelización. Además en el Control de Visitas de Clientes tendremos una nueva opción para poder enviar SMS a los clientes que tengan cualquier Tarjeta de Fidelización.

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Activación Módulo Control Horario – Manager Básico

El módulo Control Horario de Manager Básico permite llevar el control de las entradas y salidas de los empleados.
Para realizar este proceso de una forma muy cómoda, se pueden utilizar las nuevas tarjetas INOUT que están preparadas para fichar la salida y la entrada de los empleados, así como también se pueden utilizar como contraseña de acceso a los diferentes apartados del programa.
Ahora que ya tenemos las tarjetas con los códigos de barras, vamos a explicar el funcionamiento, tenemos que entrar en la pantalla de Caja, donde realizamos los cobros a los clientes, si nos fijamos en los botones de los empleados podemos observar que hay diferentes colores, vamos a utilizar este ejemplo:
Control Horario Manager
Tenemos a Jose en color amarillo, que quiere decir que es el empleado “activo”, es la persona que acaba de entrar al programa, Carmen y Belén están en color gris, esto quiere decir que no están trabajando, y por último tenemos el empleado Marta que aparece en color blanco, esto indica que está trabajando.
Cuando el empleado llega al salón, pasa por el lector de código de barras su tarjeta, el botón con su nombre se pondrá en color blanco indicando la entrada, cuando el empleado termina de trabajar, vuelve a pasar la tarjeta por el lector de códigos de barras y su botón se pondrá en color gris indicando que ya no está trabajando.
Si no hemos querido hacer las tarjetas con los códigos de barras, podemos hacer lo mismo pero utilizando el botón con el dibujo del reloj que tenemos al lado de los empleados, para marcar la entrada del empleado, solamente hay que pulsar sobre el botón con su nombre en color gris, el botón cambiará a color blanco, para marcar la salida, primero pulsamos el botón del reloj, que cambiará de color, y luego el botón del empleado, entonces el botón del empleado cambiará a color gris.
Dentro de un mismo día un empleado puede fichar varias veces la entrada y la salida, si se va comer y luego vuelve o cualquier otra incidencia.
Este es el procedimiento para llevar el control de las entradas y salidas de los empleados, como veis es muy sencillo.
Cuando queremos consular las horas trabajadas en un mes o en todo el año de uno de los empleados, debemos ir a la gestión de Control Horario, esta opción la encontramos dentro del menú TPV.

 

Gestión de control horario empleados Manager

 

Una vez indicado el año, el mes y el empleado, pulsamos el botón de Ver Datos y aparecerá el registro de las entradas y salidas, en la parte derecha visualizamos los registros de control, aquí podemos corregir cualquier error a la hora de fichar, incluso añadir una entrada o salida olvidada.
Para modificar alguno de estos registros, lo seleccionamos y en la parte derecha del todo, podemos modificar la hora o crear un registro nuevo.
En la parte de la izquierda se calculan las horas trabajadas en función de la hora de entrada y la hora de salida, al final tenemos el sumatorio del mes o el año, según la selección que hayamos hecho.
En la parte derecha de la pantalla disponemos de un botón para acceder al Calendario Laboral de empleado, donde debemos indicar los días festivos, vacaciones, etc., para que se puedan calcular las horas que tiene que haber trabajado y poderlas comparar con las horas fichadas.
Si quisieramos indicar las horas que tiene que trabajar el empleado según el convenio, lo podemos hacer desde la ficha del empleado en el apartado Horario, aquí indicamos las horas de trabajo semanales y las totales del año.

Con la información de las horas del convenio y el calendario laboral configurado, ahora el programa nos muestra la comparativa entre las horas del convenio y las fichadas, así podemos ver que según el convenio a dia de hoy tenía que trabajar 60 horas y según el control horario ha trabajado 60 horas y cuatro minutos.

En el apartado Horas según convenio, Manager Básico nos informa que a la semana tiene que trabajar 30 horas, al mes 130 horas, al año 1500 horas y desde el día 1 del mes al día de hoy, 60 horas.

 

En el apartado Horas según control horario, podemos ver que según el calendario laboral, el empleado deberá trabajar 1500 horas al año, que coinciden perfectamente con las del convenio, en Horas Registradas nos dice que desde el día 1 del mes al día de hoy lleva trabajadas 60 horas y 4 minutos.
La cantidad de horas indicadas en Diferencia Convenio, en este caso se refiere que hasta que termine el mes, le faltan por trabajar 69 horas y 55 minutos.
Esta gestión de control horario es bastante completa, siempre y cuando le demos a Manager Básico toda la información que necesita, en este caso la configuración del calendario laboral y las horas del convenio son unos datos primordiales para realizar los cálculos y ver las diferencias, así podremos saber si debemos horas al empleado o si el empleado debe horas a la empresa.
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Activación Módulo Puntos – Manager Básico

El sistema de puntos es un sistema de fidelización de clientes con el que tus clientes acumularán puntos según el consumo realizado en las visitas al salón, estos puntos podrán canjearlos por servicios y/o productos, o podrán utilizarlos como forma de pago para sus siguientes visitas.

Una vez activado el módulo puntos en tu Manager Básico, el primer paso es configurar el sistema de puntos en el programa, este paso se realiza desde la Configuración. Podemos elegir entre “Puntos descuento Canjeables” y “Puntos como forma de pago”:

Sistema de Puntos

  • Puntos descuento Canjeables: será necesario indicar el valor del punto, este valor se utilizará para calcular en número de puntos conseguidos por el cliente en su visita, si indicamos que el valor del punto es 1 €, si el cliente en la visita se gasta 50€, acumulará 50 puntos. Debemos indicar en cada servicio y/o producto el valor en puntos para poder realizar el canje, por ejemplo, si el precio del servicio CORTE es de 15€, podemos darle un valor de 150 Puntos, hasta que el cliente no tenga acumulados 150 Puntos no podrá canjearlos por el servicio CORTE.
  • Puntos como forma de pago: en este caso debemos indicar en cada servicio y/o producto el valor en puntos que acumulará el cliente cuando se realice el servicio o cuando compre el producto, por ejemplo, si el precio del servicio CORTE es de 15€, podemos darle un valor de 0.15 Puntos que será el valor en puntos que acumulará el cliente por realizarse el servicio CORTE, el valor en puntos acumulado se podrá utilizar como si fuera dinero, a la hora de realizar el pago de un ticket, el cliente podrá utilizar los puntos acumulados para realizar el pago.

 

Cuando activamos el sistema de puntos podemos indicar que se active automáticamente para todos los clientes o para ciertos clientes, si vamos a trabajar el sistema de puntos junto con tarjetas con código de barras, debemos activar la opción “Para clientes seleccionados“, de esta forma el sistema de puntos estará activo para aquellos clientes a los que les entreguemos la tarjeta con código de barras.

Para vincular la tarjeta de código de barras con el cliente, indicaremos el código de la tarjeta en la referencia de la ficha del cliente, si hemos elegido “Para clientes seleecionados” debemos activar la opción”Puntos”. La numeración de estas tarjetas tiene que ser una numeración especial, consultar con el servicio técnico llamando al 944 780 633.

Si no queremos que el cliente acumule puntos en los servicios o productos que tengan descuento, activaremos la opción “No asignar puntos a las promociones“. Si trabajamos con tarjetas con código de barras y queremos que el cliente tenga que traer al salón la tarjeta para poder acumular puntos, activamos la opción “Activar al pasar la tarjeta de puntos“.

Por último podemos elegir los días de la semana que no se pueden canjear los puntos o si es necesario tener un valor mínimo en puntos para poder realizar el canje.

Si hemos seleccionado el sistema de puntos como “Puntos descuento canjeables” a medida que el cliente acumule puntos, al realizar el ticket aparecerá un botón en cada servicio o producto un botón para realizar el canje por puntos, simplemente con pulsar el botón correspondiente el cliente puede canjear sus puntos.

Si hemos seleccionado el sistema de puntos como “Puntos como forma de pago”, a la hora de realizar el pago del ticket, podemos seleccionar la forma de pago puntos combinada con efectivo, tarjeta, etc.

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Activación Módulo Agenda – Manager Básico

Manager Básico - Módulo Agenda

El Módulo Agenda convierte la agenda de tu Manager Básico en una herramienta más completa, con más opciones y más integrada en el terminal punto de venta. Vas a poder controlar los horarios de trabajo de los empleados y el calendario laboral de una forma muy sencilla.

Cuando activamos el módulo Agenda encontramos dos botones nuevos en la parte superior de la pantalla, el botón Opciones y el botón In Wait Manager.

Manager Básico - Módulo Agenda

Manager Básico – Módulo Agenda

Opciones

Permite configurar ciertas particularidades de la agenda y las citas, así como acceder a la configuración del calendario laboral general y personalizado por empleado.

Manager Básico - Módulo Agenda

La opción “Cambiar Horario” modifica el horario de un día de la agenda, podemos ampliar o reducir el horario de trabajo e incluso modificar el intervalo. Es muy útil para cuando necesitamos anotar citas en horas no habituales.

Manager Básico - Módulo Agenda

El botón “Tipo de Letra” modifica el tipo de letra que se utiliza para indicar las horas, los nombres de los empleados y el texto de las citas.

Manager Básico - Módulo Agenda

El botón “Calendario Laboral” accede a la gestión del calendario laborar general e individual por empleado. En el Calendario Laboral general podemos indicar los días festivos de nuestra comunidad autónoma para que aparezcan ocupados en la agenda y no se puedan coger citas por error. Si seleccionamos un empleado accedemos al calendario laboral del empleado donde podemos indicar muy facilmente los días de vacaciones, festivos, baja, etc.

Manager Básico - Módulo Agenda

Tenemos unos botones de acceso rápido con el nombre de las indicendias más habituales, seleccionamos el botón y pulsamos sobre el día que corresponde a esa incidencia. Cada botón indicará el total de incidencias apuntadas, es ideal para crear el horario de vacaciones y controlar las bajas y días de formación.

El botón de la parte superior “Horario” accede a la gestión de turnos de trabajo con los que podemos indicar el horario de trabajo de cada día.

Manager Básico - Módulo Agenda

Podemos crear tantos turnos como sean necesarios, cada turno aparecerá indicado por un dibujo diferente, para asignar los turnos a los días del calendario hacemos lo mismo que con las incidencias, pulsamos el botón del turno y luego pulsamos sobre los días a los que queremos asignarlo, para asignarlo al mes completo hacemos doble clic en el mes. Los turnos se pueden copiar de un empleado a otro con el botón “Copiar”.

Las incidencias indicadas y los turnos asignados afectan directamente a la agenda, aparecerán en otro color los horarios en los que el empleado no trabaja, así evitamos coger citas erróneas.

Manager Básico - Módulo Agenda

 

In Wait Manager

Es un gestor de tiempos de espera para clientes sin cita previa, podemos llevar el control de todos los clientes que tenemos esperando en el salón y cuales ya han sido atendidos.

Manager Básico - Módulo Agenda

En la parte izquierda tenemos a los clientes que todavía no han sido atendidos, podemos ver cuanto tiempo llevan esperando. Cuando son atendidos les pasamos a la parte derecha de la pantalla, si no tienen asignado ningún empleado aparecerán en la agenda en una columna aparte a la espera de que les asignemos a la columna de algún empleado.

Manager Básico - Módulo Agenda

Una vez realizamos la apertura del ticket de la cita, el cliente desaparece del In Wait Manager. Si tu salón no realiza reservas en la agenda, puedes trabajar exclusivamente con el In Wait Manager, de esta forma podrás controlar perfectamente los tiempos de espera de tus clientes.

Nuevo sistema de citas

Uno de los cambios más importantes del Módulo Agenda es el nuevo sistema de coger citas que te ahorrará muchísmo tiempo al realizar el cobro al cliente, para activarlo debemos activar el parámetro de la configuración AGENDAINICIAL, si queremos poder mover las citas sobre la pantalla de la agenda e incluso redimensionarlas, activaremos tambien el parámetro AGENDAINICIALFRAME. Para activar estos parámetros puedes ponerte en contacto con el departamento de soporte técnico y te dirán como activar estos parámetros.

Cuando activamos AGENDAINICIAL, si pulsamos para coger una cita, aparecerá la pantalla de búsqueda de clientes para seleccionar el nombre del cliente al que queremos coger la cita, si el cliente no existe lo damos de alta. Una vez seleccionado el cliente aparecerá la pantalla de creación de cita con todos los servicios disponibles.

Manager Básico - Módulo Agenda

En la parte izquierda tenemos las familias de servicios, al pulsarlas se muestran los servicios al lado, iremos pulsando sobre los servicios que se quiere realizar el cliente y se irán anotando en el recuadro de la derecha. También se mostrará el precio de cada servicio y el tiempo que tenemos asignado en la ficha del mismo.

El empleado que aparecerá asignado al servicio será el que hayamos elegido al crear la cita, podemos cambiarlo pulsando el botón de cambio de empleado de la parte superior, también podemos cambiar el color de la cita, el tiempo de duración y la hora la que se comenzará a realizar el servicio.

Pulsando el botón guardar se creará automáticamente la cita.

Este nuevo sistema de citas también tiene nuevas opciones, si pulsamos sobre cualquiera de las citas de la agenda aparecerán las siguientes opciones.

Manager Básico - Módulo Agenda

Tenemos opciones para indicar que el cliente quiere que el servicio se lo realice un empleado en concreto, de esta forma la cita no se podrá mover a la columna de otro empleado, también podemos indicar que es su primera visita, que le hemos llamado por teléfono, que ha llegado al salón o que no se ha presentado, cada incidencia muestra un icono indicativo en la cita.

También podemos imprimir la cita, imprimir una ficha en tamaño foleo con el historial del cliente, repetir la cita o enviar un SMS de recordatorio al cliente seleccionado o a todos los clientes del día.

Cuando queremos realizar el cobro de los servicios al cliente, simplemente pulsamos la opción “ABRIR TICKET” y en la caja se abrirá el ticket al cliente con los servicios que tenía anotados y el empleado correspondiente. De esta forma realizar un cobro es muy rápido.

 

Podéis activar el Módulo Agenda en vuestro Manager Básico llamando al teléfono de atención al cliente 944 780 633.

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Activación Módulo Prepago – Manager Básico

Hace unas semanas creamos el módulo Packs como una ampliación extra para tu programa de gestión de peluquería y estética Manager Básico, ahora te presentamos el módulo Prepago.

Este módulo consiste en la activación de las Tarjetas Prepago, estas tarjetas funcionan como una tarjeta de crédito convencional pero con la particularidad de que son tarjetas de tu salón. El cliente puede cargar dinero en la tarjeta prepago que podrá utilizar para realizar el pago de los servicios que se realice o de los productos que compre. Una de las grandes ventajas de las tarjetas prepago es que una misma tarjeta la pueden utilizar varios clientes, un grupo de amigos, una familia, etc., se pueden realizar recargas, consultar histórico e incluso bloquear en caso de pérdida o robo.

Para utilizar este sistema de fidelización, debemos disponer de unas tarjetas con la imagen de nuestro salón y con código de barras, podéis consultar los precios de estas tarjetas en la página web oficial de Manager Básico www.managerbasico.com.

Las Tarjetas Prepago se pueden utilizar como tarjetas regalo, por ejemplo, un cliente podría comprar una Tarjeta Prepago con una carga de dinero de 50€ para regalar a otra persona.

Vamos a explicar el funcionamiento de las Tarjetas Prepago:

1.- Activación

Para activar una tarjeta prepago a un cliente, debemos abrir el ticket de la forma habitual

Tarjeta Prepago

Al tener el Módulo Prepago activado, aparece un nuevo botón en la pantalla, tarifa-plana-manager4, este botón nos permite acceder a una nueva pantalla donde podemos gestionar las tarjetas prepago.

Tarjeta Prepago2

En la parte izquierda tenemos la información del cliente, a la derecha un gráfico de visitas y debajo las distintas opciones relaccionadas con las tarjetas prepago, pulsamos sobre la imagen que indica “Activar”TarjetaPrepago2.

Tarjeta Prepago3

Cogemos una de las tarjetas que tenemos personalizadas con la imagen del salón y pasamos el código de barras en la casilla “Código Tarjeta”, en saldo inicial indicamos el importe que el cliente quiere cargar en la tarjeta prepago y por último podemos indicar un saldo regalo, esta es una forma de motivar que los clientes compren tarjetas prepago, ofreciendo saldo regalo con la activación o recarga, si cuando un cliente carga 50€ en la tarjeta le regalamos 5€, es como si estuvieramos haciendo un 10% de descuento, de esta forma el cliente puede utilizar 55€ para pagar cualquier servicio o producto del salón.

Pulsamos el botón ACEPTAR y aparecerá la siguiente información en el ticket del cliente:

Tarjeta Prepago4

Ahora realizamos el cobro de los 50€, puede pagarlos en efectivo, tarjeta, como quiera. Vemos que bajo el nombre del cliente nos aparece una línea informativa de la activación de la tarjeta prepago y su numeración correspondiente.

La próxima vez que el cliente nos visite, realizaremos el ticket de la forma habitual y si al realizar el pago quiere utilizar la tarjeta prepago, pulsamos el botón COBRAR:

Tarjeta Prepago5

En la pantalla de cobro tenemos un apartado exclusivo para las tarjetas prepago, en la casilla “Código Tarjeta” pasamos el código de barras de la tarjeta prepago del cliente.

Tarjeta Prepago6

El programa muestra una confirmación para utilizar el saldo de la tarjeta prepago, si no tiene saldo suficiente tendrá que pagar la diferencia con las otras formas de pago disponibles, efectivo o tarjeta de crédito.

Si el cliente quiere utilizar una parte del saldo de la tarjeta prepago y el resto pagarlo en efectivo o tarjeta de crédito podemos realizar un cobro “Combinado” pulsando el botón “Combinar F.Pago”.

Tarjeta Prepago7

En este caso, pasamos el código de la tarjeta prepago justo bajo el título “Tarjeta Prepago” e indicamos el importe a utilizar, el importe restante lo colocamos en la forma de pago correspondiente.

Como podéis ver se trata de una forma de pago más, la única diferencia es que el cliente nos adelanta el dinero que luego utilizará para pagar los servicios o productos que compre.

Tal y como hemos explicado al principio, esta tarjeta prepago que hemos activado la puede utilizar cualquier otro cliente, solamente tiene que presentarnos la tarjeta prepago a la hora de realizar el pago.

Las tarjetas prepago se pueden recargar de una forma muy sencilla, abrimos el ticket al cliente que va a realizar la recarga y pulsamos el botón tarifa-plana-manager4, pulsamos sobre la imagen indicada como “Recargar” TarjetaPrepago3.

Tarjeta Prepago8

En la casilla “Código Tarjeta” pasamos el código de barras de la tarjeta prepago del cliente, aparecerá su saldo, en “Importe” indicamos el importe de la recarga y opcionalmente en “Saldo Regalo” indicamos el saldo regalo correspondiente. Pulsamos el botón Aceptar.

Tarjeta Prepago9

En esta imagen vemos que la recarga la está haciendo un cliente diferente al que activó la tarjeta prepago. Realizamos el cobro de la recarga de la forma habitual.

Si en algún momento queremos consultar el histórico de los movimientos realizados con una tarjeta prepago, pulsaremos el botón tarifa-plana-manager4, y luego en la imagen correspondiente a “Histórico”.

Tarjeta Prepago10

En la casilla “Código Tarjeta” pasamos el código de barras de la tarjeta prepago del cliente, aparecerá el saldo actual y debajo la información correspondiente a todos los movimientos realizados con esta tarjeta prepago.

Cuando realizamos el cierre de caja, la información de las tarjetas prepago aparece de la siguiente forma:

Tarjeta Prepago17

En el apartado “Cobros” aparece el importe que los clientes han pagado con las tarjetas prepago, en el apartado “Cierre de Caja” el programa nos indica el importe correspondiente a Activaciones y Recargas de Tarjetas Prepago, este importe no aparece en el desglose de Base Imponible e IVA puesto que no se ha utilizado todavía el dinero para realizar el pago de ningún servicio o producto. Cuando los clientes utilizan el dinero de sus tarjetas prepago para pagar servicios o productos, entonces si aparece la base imponible e IVA del dinero utilizado.

En este ejemplo vemos que se han cobrado 100€ entre activaciones y recargas, por otro lado se han utilizado 35€ de tarjetas prepago para realizar el pago de servicios o productos, el total son 135€, si a estos 135€ le restamos el importe de las activaciones y recargas, nos quedan 35€ que son los que aparecen en la base imponible e IVA.

Para poder consultar un listado de tarjetas prepago debemos ir a la pantalla principal de Manager Básico, al menú Ficheros – Fidelización – Tarjetas Prepago.

Tarjeta Prepago11

Tarjeta Prepago12

Aquí vemos todas las tarjetas prepago que hemos activado, seleccionando una de ellas podemos ver su histórico en la parte derecha.

En caso de que un cliente pierda la tarjeta prepago, podemos bloquear la tarjeta prepago actual y crear una nueva con el saldo que tenía disponible en la anterior tarjeta prepago, para hacerlo debemos seleccionar la tarjeta prepago correspondiente, pulsamos el botón “Bloquear”, el programa nos preguntará si queremos bloquear la tarjeta prepago seleccionada, podemos indicar el motivo del bloqueo, luego nos preguntará si queremos pasar el saldo de esta tarjeta a una nueva, si decimos que SI, nos pedirá el código de barras de la nueva tarjeta.

En este ejemplo hemos bloqueado la tarjeta prepago 12345 y hemos traspasado su saldo a la tarjeta 54321.

Tarjeta Prepago13

Si algún ciente intenta utilizar la tarjeta prepago 12345, el programa mostrará un mensaje con el motivo que hayamos indicado para el bloqueo de la tarjeta, en este caso pondrá “Tarjeta Robada” y no permitirá utilizarla.

Para ofrecer las tarjetas prepago a los clientes podemos hacerlo de dos formas, una de ellas la hemos visto con los ejemplos, ofreciendo saldo de regalo, la otra forma es realizando descuentos sobre servicios y/o productos de forma automática al pagar con la tarjeta prepago. Nosotros recomendamos utilizar los saldos de regalo porque de esta forma el cliente puede utilizar la tarjeta prepago para pagar cualquier cosa, si en vez de ofrecer saldo de regalo ofrecemos descuentos sobre servicios y/o productos, puede que al cliente no le interese, puesto que todos los clientes no se realizan el mismo tipo de servicios.

De todas formas si queremos ofrecer descuentos, podemos programarlos en el apartado “Servicios / Artículos con descuento”

Tarjeta Prepago14

En la parte izquierda buscamos los servicios o productos sobre los que queremos hacer descuento, indicamos el descuento en la casilla inferior izquierda y pulsamos el botón “Incluir” para que pasen a la parte derecha de la pantalla. En la parte derecha encontramos todos los servicios y productos que tienen descuento si el pago se realiza con Tarjeta Prepago.

En el apartado “Saldo” podemos programar los saldos de regalo según el importe de la activación o recarga que realice el cliente.

Tarjeta Prepago15

En este ejemplo hemos programado dos saldos regalo automáticos, si el cliente activa o recarga 50€ le regalamos 5€, si activa o recarga 100€ le regalamos 10€, de esta forma no tenemos que preocuparnos por recordarlo, el saldo regalo aparecerá automáticamente al activar o recargar la tarjeta prepago.

Por último podemos comisionar la activación o recargas de tarjetas prepago.

Tarjeta Prepago16

Podemos indicar que el empleado que active una tarjeta prepago se lleve para su comisión un porcentaje del importe de la activación o un importe fijo, lo mismo para las recargas. Este importe indicado se asignará en la comisión como “Comisión Indirecta”.

Las Tarjetas Prepago son un sistema de fidelización ideal para conseguir nuevos clientes y fidelizar a los clientes habituales, sin olvidar que podemos utilizar las Tarjetas Prepago como Tarjetas Regalo que los clientes pueden comprar para regalar a sus familiares o amigos.

Podéis activar el Módulo Prepago en vuestro Manager Básico llamando al teléfono de atención al cliente 944 780 633.

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Activación del módulo Packs – Manager Básico

Ahora tienes la oportunidad de ampliar las funciones de tu Manager Básico con el módulo Packs, la activación de este módulo te da la oportunidad de ofrecer nuevos servicios a tus clientes.

Los servicios con los que trabajas habitualmente en Manager Básico se deben asignar de forma individual, es decir, elegimos el Peinado, el Corte, el Color, etc., pero puede ser que necesitemos crear una agrupación de servicios que tengan un precio especial, por ejemplo, si un Peinado cuesta 12€, un Corte cuesta 15€ y un Color cuesta 20€, el resultado final sería 47€, podríamos crear una agrupación de estos tres servicios con un precio de 40€, a esto lo llamamos PACK.

Un Pack puede estar compuesto por los servicios y productos que queramos, además podemos elegir si el cliente tiene que realizarse todos los servicios el mismo día o puede realizarlos en distintos días, como por ejemplo el PACK NOVIA.

Cuando activamos el módulo Packs en Manager Básico aparecen dos nuevas opciones en los menús de la pantalla principal, en el menú Ficheros – Fidelización, se muestra una nueva opción llamada Packs desde donde podemos crear todos los Packs que queramos, en el menú TPV, se muestra una nueva opción llamada Control de Promociones con la que podemos controlar los descuentos que realizamos a los clientes, así como los packs vendidos totales o desglosados por tipo de Pack.

Los Packs aparecerán como botones en la sección de servicios de la pantalla de Caja, al pulsar sobre el Pack debemos seleccionar el empleado que lo vende y automaticamente se desglosa en el ticket el detalle del Pack para indicar el empleado que va a realizar cada uno de los servicios que contiene. Este es un ejemplo:

Packs - Manager Básico

Packs – Manager Básico

En el ticket del cliente solamente se verá Pack Color 40€, pero en pantalla vemos el desglose para poder controlar que empleado realiza cada servicio, vemos que en cada detalle figura el importe 0.00 en rojo indicando que no hemos seleccionado el empleado, para hacerlo simplemente hacemos doble clic sobre la línea y seleccionamos el empleado. Los Packs nos facilitan muchísimo el trabajo, ya que pulsando un solo botón tenemos varios servicios añadidos en el ticket con un precio especial. Esta opción nos abre un abanico infinito de posibilidades, podemos crear Packs que combinen servicios y productos, incluso regalar un producto dependiendo los servicios que se realice el cliente.

También podemos crear Packs con opciones, por ejemplo, si vamos a regalar un producto, pero tenemos varios productos a elegir por el cliente, podemos hacer que a la hora de incluir el Pack en el ticket del cliente, el programa nos pregunte que producto es el que vamos a regalar. Por ejemplo:

Pack con opciones - Manager Básico

Pack con opciones – Manager Básico

Este Pack incluye 3 servicios y 3 productos opcionales, al insertarlo en un ticket nos aparece esta pantalla para que elijamos el producto que vamos a incluir en el Pack.

Una de las mejores opciones que tienen los Packs es que podemos crear Packs que se consuman en varias visitas, por ejemplo el PACK NOVIA, un grupo de servicios que el cliente no los utilizará todos el mismo día, si no que se utilizarán en distintas visitas. El cliente paga por adelantado los servicios y los puede utilizar cuando quiera (dependiendo de la caducidad que indiquemos al Pack).

Cuando incluimos un Pack en varias visitas dentro de un ticket, no aparece el desglose de los servicios que contiene, solamente una línea con la venta del Pack, pero en la zona de servicios, aparece un nuevo botón vinculado a este cliente que al pulsarlo muestra los servicios que contiene el Pack que ha comprado. Por ejemplo el Pack Novia:

Pack - Manager Básico

Pack – Manager Básico

Para utilizar los servicios incluidos en el Pack Novia, simplemente pulsamos sobre el botón del servicio que queramos, nos preguntará el empleado que va a realizar el servicio, este proceso lo repetimos por cada servicio que se realice, al final pulsamos Aceptar y entonces se incorporan los servicios en el ticket del cliente pero con precio 0, puesto que ya pagó el Pack.

Cuando volvamos a abrir un ticket al cliente, si tiene servicios disponibles, aparecerá el botón en la zona de servicios, así hasta que consuma todos los servicios que tenía comprados. Esta forma de trabajar con Packs la llamamos “Prescripción Consumidor”, es una opción increible, nos permite poder ofrecer a los clientes un grupo de servicios que son pagados con antelación y consumidos cuando el cliente quiera, podríamos crear un Pack de varios servicios de Corte o de servicios de Color que el cliente los consuma a lo largo de un tiempo.

El Control de Promociones nos permite ver entre fechas los descuentos realizados a los clientes:

Control de Promociones - Manager Básico

Control de Promociones – Manager Básico

Vemos el número total de visitas que ha realizado el cliente y en cuantas de ellas hemos realizado algún descuento, al final tenemos el importe total descontado y el facturado.

En el selector TIPO podemos seleccionar varias opciones: Promociones Utilizadas (por defecto), Promociones Cumpleaños y Packs.

En Promociones Cumpleaños vemos cuantos descuentos hemos realizado el día del cumpleaños del cliente.

En Packs, vemos los packs vendidos y al final tenemos un desglose por tipo de Pack, así sabremos que Pack es el más demandado por nuestros clientes, así como el importe facturado por cada Pack.

 

No puedes dejar pasar esta oportunidad de ampliar tu Manager Básico, los Packs te ayudaran a aumentar tu facturación y sobre todo a fidelizar a tus clientes. Este post es una explicación resumida de las opciones incluidas en el módulo Packs, tenemos preparado un manual explicativo completo del funcionamiento y configuración de todas estas opciones, puedes solicitarlo en el 944 780 633 o enviando un email a info@managerbasico.com.

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Gestión de artículos – Manager Básico

La gestión de artículos permite gestionar los artículos que utilizaremos en Manager Básico, tanto artículos de venta como de consumo interno, podemos crear nuevos artículos, modificar o eliminar los ya existentes. A la hora de dar de alta los artículos es importante elegir una buena agrupación, de esto dependerá que podamos generar unas buenas estadísticas, igual que en la gestión de servicios, podemos agrupar los artículos por Familia, Grupo y Subgrupo, además de poder seleccionar el proveedor al que compramos el artículo.

Antes de empezar a crear los artículos, recomendamos ir a la gestión de proveedores y dar de alta todos los proveedores a los que compramos producto, de esta forma cuando demos de alta un artículo podremos asignar el proveedor.

Al abrir esta pantalla se muestran por defecto todos los artículos que ya tenemos creados ordenados por nombre.

Gestión de artículos - Manager Básico

Gestión de artículos – Manager Básico

Los botones de la parte superior nos permiten realizar todas las funciones:

  • Añadir: para crear un nuevo artículo.
  • Borrar: para borrar el artículo seleccionado, solamente se pueden borrar los artículos que nunca se han utilizado, si el artículo ya se ha utilizado y lo queremos eliminar, debemos darlo de baja.
  • Modificar: para modificar el artículo seleccionado.
  • Primero: va al primer artículo de la lista.
  • Anterior: va al artículo anterior de la lista.
  • Siguiente: va al artículo siguiente de la lista.
  • Último: va al último artículo de la lista.
  • Cód.Barras: imprime códigos de barras para los artículos.
  • Baja/Alta: si en el botón pone Baja, es para dar de baja el artículo seleccionado, si en el botón pone Alta es para recuperar un artículo dado de baja.
  • Ver Bajas/Ver Altas: si en el botón pone Ver Bajas, es para ver los artículos que tenemos dados de baja, si en el botón pone Ver Altas, es para ver los artículos que tenemos dados de alta.
  • Imprimir: para imprimir un listado de artículos.
  • Ayuda: accede a la ayuda de artículos.
  • Salir: cierra la gestión de artículos.

Ahora vamos a dar de alta un artículo, pulsamos el botón Añadir.

(Esta pantalla es un ejemplo de un artículo dado de alta)

Ejemplo de un artículo - Manager Básico

Ejemplo de un artículo – Manager Básico

A la hora de dar de alta un artículo lo importante es indicar el Nombre, Familia, I.V.A. de compra y de venta  y P.V.P., el resto de datos son opcionales.

  • Referencia: (opcional) es la referencia del artículo, esta referencia puede servir para buscar el artículo y para ordenarlo. Los artículos de una misma Familia se ordenan por referencia y luego por nombre.
  • Código de Barras: (opcional) es para indicar un código de barras para el artículo, el botón AUTO generará un código de barras automaticamente utilizando el código interno único del artículo.
  • Descripción: (obligatorio) es el nombre del artículo que aparecerá en el botón de la pantalla de caja.
  • Descripción en Ticket: (opcional) es el nombre del artículo que se utilizará al añadirlo en un ticket de cliente. Si lo dejamos vacío, se utilizará lo que hayamos escrito en Descripción.
  • Provedor: (opcional) es el nombre del proveedor al que compramos el artículo.
  • Precio Compra: el precio medio se calcula automáticamente según realizamos entradas de mercancía, al dar de alta el artículo podemos indicarlo manualmente, en la casilla Precio indicamos el precio de compra sin IVA, a continuación seleccionamos el tipo de IVA de compra y al lado se calcula automaticamente el precio de compra + IVA.
  • Precio Venta: seleccionamos el tipo de IVA y luego podemos indicar 3 PVP, el PVP lleva el IVA incluido, es el precio final que pagará el cliente. Habitualmente se utiliza el PVP1, pero como Manager Básico permite trabajar con 3 tarifas de cliente, podemos rellenar el PVP2 y PVP3. La tarifa que se va a utilizar esta determinada en la ficha del cliente.
  • Familia: (obligatorio) es la Familia donde se colocará el artículo, si la familia no existe en la lista, podemos crearla pulsando el botón Nueva Familia. La Familia en un artículo debe corresponder con la Marca del producto.
  • Grupo: (opcional) la tarifa de precios del proveedor habitualmente está separada por grupos, podemos utilizar este dato para rellenar los grupos de artículos.
  • Subgrupo: (opcional) si dentro de un grupo tenemos muchos artículos, podemos separarlos por Subgrupos.
  • Color: se utilizan para indicar el color de fondo del botón del artículo en la pantalla de Caja.
  • Foto: (opcional) es para seleccionar una imagen que se mostrará en el botón del artículo en la pantalla de caja.
  • Artículo Combinado: si al utilizar un artículo queremos que se descuente algún producto del almacén, activamos esta casilla. Se habilitará el apartado Combinado donde podemos seleccionar los productos que se darán de baja del almacén.
  • Uso Interno: si activamos esta casilla el artículo no se mostrará en la pantalla de Caja, solamente estará disponible en Consumo Interno y opciones de pedidos.
  • Sin Dto: si activamos esta casilla, a este artículo no se le realizarán descuentos automaticos.
  • Exis. Mínimas: son las existencias mínimas del artículo, este dato se puede utilizar para la opción grabación de pedidos que permite realizar un pedido de forma automática de todos los artículos que estén bajo mínimos.
  • Exis. Máximas: son las existencias máximas que queremos tener del artículo, también se puede utilizar para la grabación de pedidos y realizar un pedido automático de todos los artículos que estén bajo el máximo.
  • Exis. Actuales: son las existencias actuales del artículo. Este dato se calcula automaticamente según las compras, ventas y consumo interno del artículo. El botón con puntos suspensivos permite modificar este valor manualmente.

Para guardar los cambios realizados, pulsamos el botón GUARDAR.

Promociones:

En este apartado podemos vincular un artículo a una promoción ya creada en Ficheros – Fidelización- Promociones.

Gestión de artículos - Manager Básico

Gestión de artículos – Manager Básico

 

Otros Datos:

En este apartado podemos incluir una segunda referencia para el artículo, un descuento predeterminado para los pedidos, un descuento fijo por proveedor y las unidades del pedido mínimo del artículo.

Gestión de artículos - Manager Básico

Gestión de artículos – Manager Básico

Tenemos un histórico de las compras realizadas del artículo, puede ser a uno o varios proveedores.

www.managerbasico.com

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